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“晕轮效应”下的互联网企业,正在背负难以承受的非理性压力

我曾经昨天打过电话。我想分享image.php?url=0Mc1WW8DzG

文字|曾贝尔

来源|技术发言(xiangling0815)

7月13日下午,“9岁女孩被租客带走”得到了最新动态。

当网民们对生活中莫名其妙的堕落表示不理解和后悔时,他们也把注意力转向了被证明为“张子新父亲”的百度帐户。这个帐户曾经引起百度陷入“张子新父亲发文伪装”的悖论。其中。

在随后的官方回复中,可以确认该帐户是由百度的父亲张子欣父亲的同意开通的。最初的目的是通过互联网的能量偶然找到女孩。

动态百度编辑在没有得到党的确认的情况下发布了这篇文章,虽然百度新闻官方以明确而诚恳的态度回应,称“立即驱逐编辑并同时恢复百度新闻管理机制”,但人们对此事件的讨论已经有了没有停止

然而,更值得关注的是,当整个新闻内容行业面临越来越多的内容运作时,工作的错误远远不能代表组织的价值观。百度发生的事实上是整个新闻内容产业。这个角度的缩影值得所有记者和内容行业从业者反映。

百度的责任是无法避免的,但行业问题永远无法避免

关于百度的讨论太多了。在这里,我想尝试从整个行业的角度探讨百度编辑未经授权发布所反映的实质性问题。

从普遍性的角度来看,这一事件是百度自身的错误,行业不可避免的错误已经落到了百度的头上。

今年6月,由于操作失误,人民日报在微信公众账号上发布了空白报道模板,引起了网民的广泛讨论,然后在微博上道歉;

巧合的是,今年3月,中国军队的媒体平台也发了一篇文章,引用了叛徒王经纬的诗作错误,导致社会舆论没有消极,然后郑伟郑重道歉;

不久前,QQ音乐峰会名单也激怒了粉丝,因为错误的名字“张义兴”,后来道歉,但仍被网友认为是“故意的”,即使道歉难以恢复的印象。

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无论是普通人所接触的新闻内容,还是从业者的角度来看,内部工作错误(?绕涫亲际北嗉┮鸬男挛疟ǖ乐械拇砦蠖疾皇翘乩0俣鹊氖录皇粲谛幸怠K换峤崾?

新闻和内容平台不是派对,很难在情感和现实之间做出绝对的匹配。互联网新闻内容产业面临着信息爆炸的时代。要报告和跟踪现实,我们必须提供新内容以维护平台的价值。企业的质量不可避免地根深蒂固,并且缺乏严格和严肃的流程执行意识。最终导致了失误。

新闻业务出错的可能性无法避免,这是整个行业的痛点。

在特殊情况下,“光环效应”使百度面临更多的非理性表达

从整个互联网的角度来看,百度的事件也反映了许多互联网公司,特别是互联网巨头所面临的“光环效应”。

互联网巨头在“光环效应”中经历了挣扎

光环效应是指这样一种印象:当一个认知的人对一个人的某个特征形成一种好的或坏的感觉时,他也倾向于根据这个推断出人的其他方面的特征,并且很容易偏袒并充满认知。偏移。

也就是说,当你被认为是“坏”时(不管它是否属实),你所做的是不对的。如果你做了一些非常错误的事情,它会被放大得更多。

每个人都可以说话,每个人都可以成为意见的领导者。在匿名环境中,网民容易出现非理性的表达。如果处于“光环效应”的公司有负面消息,它将被推向公众。蹲。

一旦公司遭受这种“光环效应”,它就会被不合理的声明,无组织的企业和扭曲的形象所拍摄。

腾讯,阿里,张一鸣,雷军等,从组织到个人,一旦站在互联网时代的“高地”,他们也受到追捧,他们不断遭受大量非理性的言语攻击因为过去的“蝎子”。

人们可能会感受到腾讯带来的沟通自由,但他们更渴望谈论腾讯“伤害国家,伤害人民”这一游戏的负面舆论。一个好的“科学和技术好”的概念也可能引起争议;人们可能会感到内疚电子商务热潮来了,但更多的是淘汰淘宝天猫的“假货”,并推断其对天猫和淘宝的不信任。

在这个时代,腾讯和艾莉斯的情况越来越糟吗?或者滴水,颤音和小米不够好吗?

我同意狄更斯在任何时候的名言:这是最好的时代,也是最糟糕的。对于腾讯,阿里,百度等互联网公司来说,快速增长必须承受更多的道德压力。他们过去的一些“蝎子”已被抓住,很容易成为持续不合理表达的锚。

工作错误是否可以等同于组织的长期价值观和组织行为模式?显然不是,错误是不规避概率的问题。

遗憾的是,与许多互联网公司处于同一“光环效应”的百度必须承受其带来的非理性舆论的压力。

不幸的情况加剧了“光环效应”带来的非理性表达

自古以来,中国一直关注善恶。这个9岁的女孩在她的生活尚未正式开始的时代已经戛然而止。胖乎乎的形象是可怜而深情的。她已成为受害者。每个人都想把嫌疑人绳之以法。法律规定了最高刑罚。

但是,这是一个特例。一对嫌疑人的行踪不同,莫名其妙地带走了这个小女孩,经过一番莫名其妙的行为,两人都自杀了。

直到很多天后,小女孩才被证实死亡。在遗憾和惋惜的情绪中,网民们发现即使是可能被骂的嫌疑人也已经死亡。这种愤怒的案件失去了可以提出舆论的地方。

这时,百度有一个与此事件直接相关的内容操作错误,再加上“光环效应”,结果是百度已经成为网民在匿名环境中集中精力舆论的目标。许多言论可能与百度无关。找一个可以发泄的嘴巴。

从另一个角度来看,如果百度公开宣布一个充满活力的员工的个人行为发生在非公众舆论热点和非网民情绪的枪口上,或许这些不满情绪要比这次更糟糕。

百度在行业中犯了错误,但枪口错误,加上“光环效应”,最终只会成为公众的目标,任意带头的小事件带来持久的舆论声音。

我不想在这里为百度辩护。无论如何,百度错了。然而,作为一个旁观者,作为一个渴望独立思考的人,如果你想看到真相,你应该尽量使自己成为一个客观的观点并尽可能地拒绝非理性的言论。

百度正在积极响应,但解决“光环效应”的非理性诉求正在共同作用

处理速度尽可能快,是“故障”后加强行业的唯一“可控”方式。面对“光环效应”,它应该更加主动。

7月13日,周六18日: 57,百度新闻质疑媒体“张自新的父亲”百度账号回应假货;

在21日晚的: 30官方账号再次回复“张子新的父亲发文件为假”。

声明。

当编辑个人错误事件无法避免,偶尔或发生时,平台可以做的是尽可能地弥补它。客观地说,尽管百度不能逃避责任,但它对社会关注的反应却更快。

关于在人民日报微信公众账号上推送待机模板的问题,备用模板在8点30分被推送,官方微博10: 07发布了道歉声明,速度最快。

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从响应速度来看,百度,人民日报等机构都有自己的新闻和内容处理机制,他们的速度不能说是慢,更不用说不积极了。

此外,百度新闻的主要负责人白磊也站起来主动承担责任。他说“我的管理问题是核心问题”,并且由他设定的OKR存在问题。他不能让百度借此机会。

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从根本上说,陈磊主动站起来反映的根本问题仍然是上述新闻业无法回避错误的总体现状,但他的讲话触动了细节。

允许一个人和一个公司犯错误是不可能的。百度承认和纠正错误的态度至少是积极的。

百度的对错结束了,我们应该借此机会呼吁所有能够自由表达意见,拒绝“光环效应”,摆脱“傲慢与偏见”的人。当盲目追随大舆论和热点时,我们必须学会理性和独立思考。

“Pick Marion效应”揭示了人和企业都倾向于接受潜意识的影响并改变他们的行为路径。

在百度的情况下,我们必须看到百度的错误,同时也看到了百度的客观积极态度,同时也看到了整个新闻业面临的根本和共同问题。或许,热门的舆论只是不必浪费我们太多的精力。

百度是错的,然后它承认和改变,事情应该结束。痴迷于持续的批评,或者只是“光环效应”的非理性的负面后果。

无论舆论风暴如何,坚持真实事件的最基本思想,而不是偏见而不是预先判断,作为一个独立的思想家,总是在网络环境中合理地说话,珍惜他的时间和表达的权利,总是错误的。的。

最后,我希望张子新的孩子们的天堂是好的,我希望这个案子能够尽快实现。

*此内容是[技术到订单]原始,未经授权,任何人都无法以任何方式使用它,包括重印,提取,复制或创建镜像。

[结束]

一旦打嗝

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